apr 11
18
Service CameraNU ?
Update op eerdere Blog :
Ondertussen een reactie ontvangen vanuit CameraNu die mij toch enigszins verbaasde.
Geachte heer ,
Als het aan ons zou liggen, dan zouden we graag 20 jaar garantie willen
geven en lek product direct willen aanpakken en oplossen. Helaas zijn ook
wij gebonden aan de huidige garantiebepalingen en de wijze waarop
leveranciers hiermee omgaan. Dat geldt niet alleen voor ons als CaameraNU
zijnde, maar al onze coleega’s om ons heen.Zoals eerder gemeld willen wij de lens best aanbieden voor het schoonmaken
bij de leverancier, maar kunnen niet garanderen dat dit ook daadwerkelijk
onder garantie zal gaan gebeuren. Dit is ter beoordeling van de reparateur.
Hier kunnen wij helaas gewoonweg niets in veranderen.Indien u verdere vragen heeft, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
.
Als klant verlang ik geen garantie van 20 jaar, maar gewoon wat je als klant mag verwachten. Het objectief is immers net een half jaar oud.
Het objectief is recentelijk optisch beoordeeld door een Canon Repair centrum. Deze geeft aan dat het niet gebruikelijk is dat het objectief in deze korte tijd last heeft van stof en dat objectief weer ter reparatie aangeboden dient te worden.
Tevens is er juridisch advies ingewonnen over het consumentenrecht. Advies was kort en bondig. Niet akkoord gaan met kosten voor het schoonmaken.
UPDATE:
Inmiddels een reactie ontvangen van CameraNu. Het objectief word weer aangeboden ter reparatie. In afwachting of CameraNu dit probleem na tevredenheid gaat oplossen, maar als CameraNu het na tevredenheid oplost zal dit natuurlijk ook vermeld worden 
Op dit moment zien wij nog af van vedere aankopen bij CameraNu !
.
Geachte heer ,
Natuurlijk vinden we het altijd vervelend wanneer klanten een probleem
hebben met hun camera, lens en etc. In uw geval hebben we Canon benadert
om te kijken of zij hierin iets kunnen betekenen. Zij wllen de lens nog
wel 1x reinigen. Indien u het prettig vindt, dan kunnen we de lens middels
onze koerier ook komen ophalen.We willen er wel op wijzen dat zoomlenzen nu eenmaal stof aantrekken en
naar binnen zuigen en dat er mogelijk binnen een zekere termijn natuurlijk
weer stof in de lens kan komen. Zoals we al eerder hebben uitgelegd, is
dit helemaal niet erg en zal dit normaliter geen enkel effect op de foto
uitoefenen. Het valt namelijk volledig buiten de scherptediepte.
Graag vernemen we of u dit aanbod acceptabel vindt en wanneer we de lens
eventueel kunnen komen halen.
Indien u verdere vragen heeft, neemt u dan gerust contact met ons op.
